A. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Salon
1. Anbieter und Geltungsbereich Anbieterin ist Monika Gönczi, handelnd unter HaarMoni, Wohnpark-Kreuz 1. 78073, Bad Dürrheim E-Mail: wert4535@gmail.com, Telefon: 01635245179 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Salonbehandlungen, sofern sie bei Vertragsschluss wirksam vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Für Präsenzseminare gelten die gesonderten Seminar-AGB.
2. Terminvereinbarung und Leistungsumfang Termine können persönlich, telefonisch oder über die angebotenen elektronischen Buchungswege vereinbart werden. Ein Vertrag kommt zustande, wenn sich Kundin oder Kunde und HaarMoni über die Behandlung und den Termin geeinigt haben. Eine lediglich automatisierte Eingangsbestätigung einer Terminanfrage stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Buchungsbestätigung bezeichnet ist. Maßgeblich ist die vereinbarte Behandlung. Zusätzliche Leistungen und damit verbundene Mehrkosten werden vor ihrer Durchführung mit der Kundin oder dem Kunden vereinbart.
Das erreichbare Ergebnis hängt unter anderem vom Ausgangszustand, der Haarstruktur und früheren Behandlungen ab. Auf erkennbare Grenzen und Risiken wird im Beratungsgespräch hingewiesen. Vereinbarte Leistungsmerkmale und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
3. Preise und Zahlung
Alle gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Es gilt der bei Vertragsschluss vereinbarte Preis. Bei ausdrücklich als „ab“ angegebenen Preisen wird der konkrete Preis oder dessen Berechnungsgrundlage vor Behandlungsbeginn mitgeteilt und vereinbart. Kostenpflichtige Erweiterungen bedürfen der Zustimmung der Kundin oder des Kunden.
Die Vergütung ist nach Abschluss der Behandlung fällig. Abweichende Zahlungszeitpunkte, insbesondere Anzahlungen, gelten nur, wenn sie vor Vertragsschluss gesondert vereinbart wurden. Die verfügbaren Zahlungsarten werden vor Zahlung mitgeteilt.
4. Absagen und Nichterscheinen
Ein Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor seinem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt werden. Die Absage kann persönlich, telefonisch oder per E-Mail an die oben genannten Kontaktdaten sowie über eine angebotene Stornofunktion erfolgen. Für die Einhaltung der Frist ist der Zugang der Absage maßgeblich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann HaarMoni eine Zahlung nur verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen eines Vergütungs- oder Schadensersatzanspruchs im konkreten Fall erfüllt sind.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn ist ein solcher Anspruch auf höchstens 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises begrenzt. Bei Nichterscheinen gilt als Obergrenze der vereinbarte Behandlungspreis. Diese Obergrenzen sind keine pauschalen Gebühren.
Ersparte Aufwendungen, insbesondere nicht verbrauchte Behandlungsmaterialien, sowie anrechenbare Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden abgezogen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird auch ein böswillig unterlassener anderweitiger Erwerb berücksichtigt. HaarMoni legt die Berechnung auf Anfrage nachvollziehbar dar. Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Anspruch besteht.
Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf richtet sich eine etwaige Zahlung ausschließlich nach den gesetzlichen Widerrufsfolgen.
5. Verspätungen und Absagen durch den Salon
Bei absehbarer Verspätung wird um möglichst frühzeitige Mitteilung gebeten. Ist die vereinbarte Behandlung im verbleibenden Zeitraum nicht mehr durchführbar, stimmen die Parteien ab, ob ein anderer Termin oder eine angepasste Behandlung möglich ist. Eine Leistungsänderung und deren Preis werden gemeinsam vereinbart. Zahlungsansprüche wegen einer Verspätung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften unter Beachtung von Ziffer 4.
Kann HaarMoni einen Termin nicht durchführen, wird die Kundin oder der Kunde so früh wie möglich informiert. Ein Ersatztermin wird nur mit Zustimmung vereinbart. Für eine endgültig nicht erbrachte Behandlung wird keine Vergütung verlangt; darauf geleistete Anzahlungen werden unverzüglich erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6. Behandlungsrelevante Informationen
Kundinnen und Kunden werden gebeten, ihnen bekannte Allergien, Unverträglichkeiten sowie frühere Behandlungen oder sonstige Umstände mitzuteilen, soweit diese für eine sichere Durchführung der konkret vereinbarten Behandlung relevant sind. Eine allgemeine Offenlegung der Krankengeschichte wird nicht verlangt.
HaarMoni prüft erkennbare Risiken im Rahmen der fachlichen Sorgfaltspflichten. Bei konkreten Sicherheitsbedenken wird das weitere Vorgehen besprochen. Die gesetzlichen Verantwortlichkeiten und Haftungsregeln werden durch diese Klausel nicht eingeschränkt.
7. Mängel und Haftung
Für Mängel und Schäden gelten die gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt auch für Schäden an mitgebrachten persönlichen Gegenständen.
Beanstandungen können über die oben genannten Kontaktdaten mitgeteilt werden. Um eine zeitnahe Prüfung zu ermöglichen, wird um möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme gebeten. Dies begründet keine Ausschlussfrist und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
8. Fotos, Videos und Datenschutz
Die Anfertigung und Veröffentlichung identifizierbarer Kundenfotos oder Kundenvideos für Werbung erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen und ausreichend bestimmten Einwilligung. Die Zustimmung zu diesen AGB stellt keine Foto- oder Videoeinwilligung dar. Eine Ablehnung hat keinen Einfluss auf die Behandlung.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Hierüber informiert die gesonderte Widerrufsbelehrung.
Für Verträge, die im Salon geschlossen werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund des Vertragsschlusses. Die kostenfreie Absagemöglichkeit nach Ziffer 4 bleibt unberührt.